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Antes de pedir soporte a otra persona, suele ser bueno intentar encontrar uno mismo la respuesta a sus problemas. De esta manera se suelen obtener las respuestas que se necesitaban, e incluso si no se consigue, la experiencia de leer la documentación seguramente le será útil en el futuro.
Hay gran cantidad de documentación disponible en Debian (por favor, diríjase a la página web de documentación de Debian.
Las limitaciones y problemas graves de la distribución estable actual (si los hay) están descritos en las páginas de la distribución.
Preste atención especial a las notas de publicación y las erratas.
Debian GNU/Linux se desarrolla gracias al trabajo de muchas personas distribuidas a lo largo de todo el mundo. Por esto, el correo electrónico es el método preferido para discutir los distintos temas. La gran mayoría de las conversaciones entre desarrolladores y usuarios de Debian se gestiona a través de varias listas de correo.
Hay un gran número de listas públicas disponibles. Para más información, visite la página de listas de correo de Debian.
Hay también muchas otras listas de correo de Linux, que no son
específicas de Debian. Por favor acuda a este
índice.
Muchas de nuestras listas de correo las puede leer como grupos de noticias, en la jerarquía linux.debian.*. También lo puede hacer mediante una interfaz web como Google Groups o Gmane.
También hay disponibles un par de grupos de noticias relacionados con GNU/Linux. A pesar del hecho de que no son específicos de Debian, pueden proporcionar a los usuarios de Debian mucha información.
Por favor, consulte este índice si desea una lista más completa de grupos de noticias. Si desea más información al respecto de las listas en castellano es.comp.os.linux, consulte su página web.
debianHELP y Foros de Usuarios de Debian son portales web a los que puede enviar preguntas sobre Debian, que serán contestadas por otros usuarios.
Debian-Administration.org proporciona consejos y recursos para los administradores de sistemas Debian.
Enlaces útiles sobre Unix:
Hay dos formas de llegar a los desarrolladores de paquetes. Si necesita contactar con él debido a un error, simplemente envíe un informe de error (ver la sección del Sistema de Seguimiento de Fallos más abajo). El desarrollador recibirá una copia de éste.
Si quiere simplemente comunicarse con el desarrollador, entonces
puede usar los alias de correo especial instalados para cada paquete.
Cualquier correo enviado a
<nombre de paquete>@packages.debian.org será reenviado
al desarrollador responsable de ese paquete.
La distribución Debian GNU/Linux tiene un sistema de seguimiento de errores (bugs) que detalla errores enviados por usuarios y desarrolladores. Cada error recibe un número, y se guarda en un fichero hasta que es marcado como resuelto.
Para enviar un error, puede usar cualquier de las páginas listadas abajo, o puede usar el paquete Debian «bug» para enviar automáticamente un informe de error.
Información sobre el envío de informes, revisión de los errores
activos actualmente, y del sistema de seguimiento de errores en
general puede obtenerse de las páginas del sistema de
seguimiento.
Debian es software libre y ofrece ayuda gratuita a través de las
listas de distribución. Algunas personas o bien no tienen el tiempo
necesario o tienen necesidades especiales y están dispuestos a pagar a
alguien para mantener o añadir funcionalidad a su sistema Debian. Mire
las páginas de consultores para una
lista de personas y compañías.
IRC (Internet Relay Chat) es una forma de hablar con personas a lo largo de todo el mundo en tiempo real. Puede encontrar canales dedicados a Debian en la red de IRC freenode.
Para conectarse necesita un cliente de IRC. Algunos de los más populares son XChat, BitchX, ircII, irssi, epic4 and KSirc, todos ellos disponibles para Debian. Una vez que tiene el cliente instalado, necesita decirle que se conecte al servidor. En la mayoría lo podrá hacer con:
/server irc.debian.org
Cuando se conecte, únase al canal #debian escribiendo:
/join #debian
Nota: los clientes como XChat a menudo tienen una interfaz gráfica de usuario diferente para entrar en servidores/canales.
Desde este momento se encontrará entre un grupo de amistosos
habitantes de #debian. Para conocer las reglas de los distintos canales, lea
Si no puede encontrar respuesta a su pregunta en #Debian, intente
canales como #LinPeople, #LinuxHelp, o #help.
Hay varias otras redes de IRC donde puede charlar sobre Debian. Una de
las más importantes es Open and Free
Technology Community (OFTC) en irc.oftc.net. Visite los enlaces relacionados.